Условия использования

1. Общие положения

Настоящие Условия использования регулируют отношения между Musclyra (далее — «Исполнитель») и физическими лицами (далее — «Клиент») при оказании фитнес-услуг на территории Республики Казахстан.

Условия разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан, Законом «О защите прав потребителей» и иным применимым законодательством РК.

Важно: Обращение за услугами означает полное согласие с настоящими Условиями использования.

2. Предоставляемые услуги

Основные услуги:

Индивидуальные тренировки с персональным тренером
Групповые фитнес-программы
Разработка персональных программ тренировок
Консультации по питанию и здоровому образу жизни

Дополнительные услуги:

Мониторинг прогресса и результатов
Образовательные консультации по фитнесу
Планирование режима тренировок
Мотивационная поддержка и консультирование

Важные ограничения:

Наши услуги не являются медицинскими и не заменяют консультацию врача
Мы не диагностируем заболевания и не назначаем лечение
Рекомендации по питанию носят общий характер и не являются медицинской диетологией
При наличии проблем со здоровьем обязательна предварительная консультация с врачом

3. Обязанности клиента

Общие обязанности:

Медицинские требования

Предоставить полную информацию о состоянии здоровья, травмах, ограничениях и принимаемых лекарствах

Соблюдение инструкций

Следовать рекомендациям тренера и соблюдать технику безопасности во время занятий

Своевременная оплата

Производить оплату услуг в соответствии с установленными тарифами и в указанные сроки

Правила поведения:

Уважение к персоналу

Соблюдать вежливость и уважение в общении с тренерами и другими клиентами

Пунктуальность

Приходить на тренировки вовремя и заранее предупреждать об отменах

Бережное отношение

Бережно относиться к спортивному инвентарю и оборудованию

4. Условия оплаты

Стоимость услуг:

Актуальные цены на услуги указаны на главной странице сайта и могут изменяться. Все цены указаны в казахстанских тенге (₸) с учетом применимых налогов.

Способы оплаты:

• Наличные средства
• Банковские карты
• Электронные платежи
• Банковские переводы

Сроки оплаты:

• Разовые услуги: до начала занятия
• Абонементы: при покупке
• Консультации: перед проведением
• Программы: согласно договору

Возврат средств:

• При отказе клиента: пропорционально
• По болезни: с медицинской справкой
• Форс-мажор: полный возврат
• Срок возврата: до 14 дней

5. Политика отмены и переноса

Время уведомления	Условия	Штрафы
За 24+ часов	Бесплатная отмена или перенос	Без штрафа
За 12-24 часа	Перенос возможен, отмена частично платная	50% стоимости
Менее 12 часов	Полная оплата, перенос по договоренности	100% стоимости
Неявка	Полная оплата без возможности переноса	100% + штраф

Исключения: В случае болезни с медицинской справкой или форс-мажорных обстоятельств возможна бесплатная отмена независимо от времени уведомления.

6. Ответственность и ограничения

Ответственность исполнителя:

Обеспечение безопасности во время тренировок

Предоставление качественных услуг согласно программе

Конфиденциальность персональных данных

Страхование профессиональной ответственности

Ограничения ответственности:

Травмы при нарушении техники безопасности

Ущерб от сокрытия медицинской информации

Самостоятельные тренировки вне программы

Косвенные убытки и упущенная выгода

Медицинские ограничения:

Исполнитель не несет ответственности за последствия, возникшие в результате:

Обострения хронических заболеваний
Несоблюдения медицинских рекомендаций врача
Сокрытия информации о состоянии здоровья
Самовольного изменения интенсивности тренировок

7. Интеллектуальная собственность

Все материалы сайта, включая тексты, изображения, программы тренировок, методики и рекомендации, являются интеллектуальной собственностью Исполнителя и защищены авторским правом.

Запрещается:

Копирование и распространение материалов
Использование программ в коммерческих целях
Передача методик третьим лицам
Создание производных работ

Разрешается:

Личное использование полученных программ
Ссылки на сайт с указанием источника
Цитирование с обязательной ссылкой
Сохранение для личного архива

8. Разрешение споров

1. Переговоры

Первоначально стороны стремятся разрешить споры путем прямых переговоров в течение 15 дней.

• Письменное уведомление

• Документальное обоснование

• Поиск компромисса

2. Медиация

При невозможности достижения соглашения — обращение к независимому медиатору.

• Выбор медиатора по согласию

• Разделение расходов пополам

• Срок процедуры: 30 дней

3. Судебный порядок

Окончательное разрешение споров в судах Республики Казахстан согласно действующему законодательству.

• Юрисдикция: суды РК

• Применимое право: законы РК

• Досудебный порядок обязателен

9. Заключительные положения

Изменение условий:

Исполнитель оставляет за собой право изменять настоящие Условия использования. Об изменениях клиенты уведомляются не менее чем за 10 дней до их вступления в силу.

Действительность условий:

Если какое-либо положение настоящих Условий признается недействительным, остальные положения сохраняют свою силу. Недействительное положение заменяется наиболее близким по смыслу действительным.

Контактная информация:

По всем вопросам, связанным с исполнением настоящих Условий, обращайтесь через форму обратной связи на сайте или по указанным контактным данным.